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高端手表售后怎么处理,高端手表售后能检查出来吗?.表售后过程常见问题,尊敬的列位玩家,大家好,随着时间的推移,除了一些资深的老玩家外,还有一些不太资深和一些新手朋友融入到这个大家庭中来,关于售后的一些常见问题,我今天在此做出统一的答复,一来以示公平、公开,二来我尽量的进行全面解释,以免大家对本工作室产生的疑虑和误会,从而影响我们之间的信任和弥足珍贵的关系.高端手表售后怎么处理?高端手表,尤其是机械表,一定会出现售后,卖过的手表越多,我更习惯的使用中性词,但是关于售后,我使用一定和绝对这两个词来解答,因为手表的售后是绝对会出现的一个情况,哪怕专柜出来的俗称地表最强的劳力士正品机芯,只是一个概率的问题.手表出现故障,大体分为三个原因:、壳套配件和机芯的自身质量问题、装配过程中师傅的技艺问题、用户使用不当的问题那么无论是哪个问题引起的故障,作为一个卖家来讲,积极的响应和启动对应的售后服务,我觉得这是非常有必要的,从目前我个人的利润率也讲,我是做出过整体故障评估后才最终制定的销售价格,而非按照拿货价格的比例来进行调整,譬如,拿货和拿货的款式高端手表利润对我来说,基本是一样的,不存在单品必须按照或者其他百分比加上去,因为工作室现在一直有量的保证,我不必去过多的追求单品利润,甚至我这人更喜欢算总账,一年下来整体是赚钱的就行,至于能赚多少是我的个人造化.首先,作为买家来讲,任何一款表出现了问题,心情总是不太好,甚至急躁、担心以及疑虑.在这里,我再次重申,大家无论单笔消费数额是也好,也好,货品的对版率,我一定可以保证,这也是在当下众多竞争对手中我的立足之本,对于一些无法形成性价比或者品质根本无法让我去做故障评估的款式,我直接,根本不去做推送,毕竟,出现售后以后,给各位带来了不爽和麻烦的同时,直接性的会对工作室的口碑造成一定影响,我相信这是任何一个打算长久经营的高端手表卖家不愿意看到的问题.大家在消费过程中更愿意选择大厂货的高端手表,是基于对大厂货品控部分的信任,但是我可以负责任的说,目前这么多家大厂,真正能在品控上做足工作的,寥寥无几.他们的重心更倾向于款式的研发和销售,相反在大厂货出现售后问题后,厂家的响应速度和解决效率基本都不太理想.但是大厂货的细节做工,和现有的品控率,在这个圈子里还是占了上风,只是我更习惯不太理性的看待一些问题,很多放货商也经常半开玩笑的说我有点事儿逼和偏见.下面就返修时效的问题,我发表一些实际情况和一些个人见解.、大厂货配件贵,基本都采取能修不换的方式,那么修一定比换的周期要长,譬如一个水鬼高端手表的表扣,到我手里的价格是块,不包含快递费,包金的表扣一个发价是到,正如我在之前所说,后期配件的东西我不会考虑去赚钱,也根本赚不到钱.、大厂货配件很多不是通用件,譬如和的同款万国,在很多配件上两者不能通用,所以大厂货出现问题后,必须返回到对应厂家进行售后环节,而这些配件的问题,由于大厂货的配件控制的极其严格,所以市场上的维修点无法买到,导致无法进行快捷维修.、客人的高端手表出现故障,首先是客人要发给我进行进一步的问题确认,然后我进行详细的问题描述备份和分类,交由对应厂家放货商,再由放货商移交到厂家技师进行售后,这期间的平均时间损耗约为客人发给我的快递时效(约天),我确定问题移交至放货商的时效需要-天,放货商移交至厂家售后约-天(放货商的理由是每天非常忙,甚至当天到达的快递包裹耽误了几天后才会去取,因为见光死的原因,放货商的地址一是不固定,二是他们从来不会留真实地址信息)加上返修好以后放货商按批次发给我需天,我再发给大家需要天,这样一来路上的总共时间就有多天.、大厂的配件控制的极其严格,原因之一是他们会优先将现有配件装配成品表使用,而不是优先给需要返修的手表使用,这个情况一般人绝对不知道,牵扯到厂家的声誉问题,然而这话确实是多个放货商跟我提到过的真实情况,手表厂家在给制造壳套配件的厂家下的订单,数量基本都是配套的,比如在深圳某个五金制造厂家订制了只葡七的壳套,那么对应葡七的字面、把头、表针、表镜等等配件,都会控制在+套这样,这个+套,是为了排除在装表工序中出现的瑕疵品,也就是说,他们根本没有把需要售后的配件做出预留空间,这是行业基本任何一个作为卖家的老司机都清楚的问题,毕竟装成成品表出货后,会对厂家的资金流十分有利.、机芯类问题,同样搭载海鸥的机芯的表款出现故障,厂绝对不会帮厂的货做售后,哪怕是很小的问题,因为不符合各高端手表厂家的利益.、货品退换问题,货品一经签收,请一定在未佩戴使用的情况下第一时间联系我们,一经出现使用痕迹(尤其是皮带款)只享受质保,无法退换,收到货后不以亲戚朋友不喜欢为由退换,不以色差、重量、大小、不适合为由退换,付款发货前可以为大家提供多角度实拍,相机、手机,专业灯光和自然光下实拍,包括数据测试记录,录视频等形式,这不是强买强卖,因为手表一经上手,即能造成影响二次销售.、高端手表类总体返修时效问题,平均保守一个月,缺少配件的情况下,只能等放货商通知,数月都有可能,这个整体时效包含其他国内外专柜品牌,而非.表类,大家可以多方求证了解,并非我个人原因造成,希望大家给予理解.、一些问题不大对我来说且可以保证自行维修的问题,通常-天,开启包裹通过检测确定问题后,进行维修,然后会有-天的观测,然后发出.,、我曾在本地找有专业维修经验的师傅谈合作的问题来解决一些不必要的时效问题,但是因为修表行业利润非常之大,所以师傅开出的价格都令我无法接受,我们当地针对机械表仅仅开盖过程的正常收费标准为元起,师傅和我谈的是起,其中不包含任何检查和维修费用,当然我尊重各位师傅的技艺,但那样一来,将会直接导致零售价格走高,从我的方面来看,这些成本会导致我失去很多市场,甚至现有零售价格基础上后期赔钱,不得不放弃.有的客人曾经有问过我为什么不通过学习修表的方式来自行解决和优化售后的问题,首先培养一个专业的修表师傅,需要的是大量的时间和系统性的培训,年我有意拜西安一个师傅(在当地有一定名气)为徒,当时师傅开出的条件是每月缴纳学习费用,缴纳满一年后停止,直至独立全面上手为止,这些费用仅仅够维修一些常见型机芯,而且后期没有数年的实操经验,也不能算的上一个合格的师傅,也根本无法接触更高等级的复杂型机芯维修工作,想要做好腕表的维修工作,还需要定期的参加系统性的培训,照此下来,我可能无法卖表,余生就要转为一名修表师傅了,对我当时的情况而言不太现实,也不符合我的性格和人生规划.当然我说的这些都是专业级的维修,而不是路边一个小摊、一个小店的级别,那种大多数都是二流子,好好的一块表能给你修坏的那种.高端手表售后的问题对我来讲,底线是必须落实,因为真实的落实售后是我从业将近八年来最有效的竞争优势,这是我最大的感受,有客人也跟我讲过某某平台的某个款会比你便宜一点,可能当时我不好意思去直接反驳,其实我心里都有数,就我的定价而言,那些价格要么发出的货不对版,要么是个空头售后,羊毛出在羊身上和一分价钱一分货的道理,是商界中亘古不变的真理,不是某个人通过某种方式就可以颠覆的,如果我的价格加上真实的售后依然无法保证竞争力的话,很显然,我根本走不到今天.我可以在同一时间欺骗一个人,我也可以在同一时间欺骗很多人,但这仅限于同一时间,毕竟靠行骗,无法支持你渐行渐远.

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