买莆田买什么鞋看不出 掌握消费心理,揭开买买买的深层秘密
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朋友A和B最近都买了车。
朋友A年薪二十万,于是,买了一辆凯美瑞。
朋友B自己开工厂,效益还不错,所以买了一辆奔驰。
从产品本质来说,汽车就是一个代步工具而已。
但是,除了产品本质,我们购买某个物品,还会考虑更多其它需求。
那么,究竟是什么在影响我们的购买决策呢?
渴了要喝水,这是人的基本生理需求。
但是,现在我不想喝白开水,我想喝农夫山泉,想喝依云矿泉水。
这两样水,不但能解决口渴,同时还满足了“方便、时尚、有品味”等心理需求。
如果你跟爷爷奶奶聊过去,他们一定会告诉你,在他们年轻的时候,能吃饱肚子,不饿死,就是当时最大的期盼。
然而,现在你买东西的时候,肯定不会考虑“能否吃饱”、“能否穿暖”的问题。
你会考虑什么呢?
你会不会考虑更实惠?更时尚?更大牌?更漂亮?性价比更高?质量更好?
这就是在物质生活极大丰富的大环境下,我们买东西时的思想活动。
也就是,“我们为什么买东西”。
我们不再是为了果腹,而是为了获得更美好的生活体验。
那么,在物质极大丰富的现在,我们究竟“为什么买东西”呢?
弄清这些原因,我们才能看清消费者头脑中的所思所想,进而用这些东西包装商品,顺利打开他们的钱包。
著名文案大师罗伯特·布莱,在其《文案创作完全手册》中列举了22种常见的消费者购买动机。
1、为了被喜欢 2、为了被感谢 3、为了做正确的事 4、为了感觉到自己的重要 5、为了赚钱 6、为了省钱 7、为了省时间 8、为了让工作更轻松 9、为了得到保障 10、为了变得更吸引人 11、为了变得更性感 | 12、为了舒适 13、为了与众不同 14、为了得到快乐 15、为了得到乐趣 16、为了得到知识 17、为了健康 18、为了满足好奇心 19、为了方便 20、出于恐惧 21、出于贪心 22、出于罪恶感 |
这22种“为什么买”的理由,足以覆盖大部分消费动机。
对比上表,朋友A和B做出不同的汽车购买决策的原因,就很明显了。
朋友A购买凯美瑞,出于“做正确的事”、“省钱”。
朋友B购买奔驰,则可能是出于“为了舒适”、“为了与众不同”。
那么,你的用户是出于哪种动机来买你的产品呢?
或者说,你在做产品宣传、推广时,你满足了目标用户的哪种心理需求呢?
了解消费者的购买动机,只是弄清楚用户在想什么,也就是“为什么买”。
“怎样让他们买”,则需要考虑影响消费者购买的心理因素。
文案大师约瑟夫·休格曼,在其《文案训练手册》中给出了31种心理诱因。
1、参与或拥有的感觉 2、诚实 3、正直 4、信用 5、价值及其证明 6、使购买合理化 7、贪婪 8、建立权威 9、满意度保证 10、产品的本质 11、客户的本质 12、当前的时尚潮流 13、时机 14、建立联系 15、一致性 16、符合客户需求 | 17、归属感的渴望 18、收藏冲动 19、好奇心 20、紧迫感 21、恐惧 22、瞬间满足 23、独有、珍贵或者特别 24、简单 25、人际关系 26、讲故事 27、精神投入 28、内疚感 29、具体 30、熟悉 31、希望 |
在营销过程中,运用这31种心理诱因,可以提高用户购买决策,让产品广受欢迎。
比如汽车4S店的试驾,运用的就是“参与或拥有的感觉”这一诱因。
健康类产品,常制造“恐惧”,来促进用户下单。
“权威”、“紧迫感”,也已经成为各行各业促销的法宝。
心理学,似乎离我们很遥远,但是,实际上它离我们很近。
走进商场,琳琅满目的商品,并非随意布置的;五颜六色的折价签,也并非毫无章法;甚至是颜色的搭配、音乐的播放、灯光的明暗,都经过精心的设计。
这些设计的目的,无一例外,都是为了从潜意识里影响目标群体,让他们更兴奋、更冲动,更容易打开钱包买买买。
作为专业的营销从业人员,就先掌握本文所述的22种消费动机和31种心理诱因吧。
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