厉峰6万余元表带严重破损时间过长秘密了

厉峰6万余元表带严重破损时间过长秘密了， 

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2000年，积家成为立丰集团的子公司。 不可否认，立丰集团是奢侈品集团中的佼佼者，也是中国发展最快的集团。 做好售后服务，维修贵，收费不合理，维修项目不明宝珀官方维修客户服务，维修服务时间过长！ 这在业内已经不是什么秘密了。 大群必须有大群的态度。 李峰的售后服务最差，这不是空穴来风。 消费者投诉，她在海外买了一块价值6万多元的积家。 手表出现皮表带严重损坏、3天内被盗停等问题，但在北京专柜申请售后非常困难。

消费者表示，他们于今年4月29日在维也纳一家表店以8300欧元的价格购买了一款积家翻转女表。30日抵达北京后，发现表带破损破损。 最不能接受的是，有一个地方裂开了，破了。 并且手表出现严重误差（偷停），时间误差达到1小时。 消费者多次联系积家官方客服和积家专卖店，希望通过维修解决走时误差、更换皮带等合理要求，均被客服拒绝。 官方客服的态度是表带属于易碎品，不在保修范围内，无法维修和更换。

对于走时误差高达1小时的问题，客服表示，“你这表是国外买的，表不会水土不服，你的表应该是时差吧！”，（这个人要挨打了)，然后建议消费者将免费更换表带的要求写在维修单上，连同手表一起送至积家维修中心。 收到手表后，他们会先进行鉴定，然后给出具体的反馈。 考验开始了，随后，消费者拿着手表来到了积家国贸专柜。 店员看了手表后说，“皮带有裂纹，属于使用不当，免费更换需要消费者加价3000多元更换一条牛皮或者鸵鸟皮表带（原装是鳄鱼皮的）表带），然后店员再三“暗示”消费者，国外表店出售的手表不是新表，应该是样品表，需要将此表送至积家原厂或专业维修商进行。鉴定！根据积家专卖店出具的《工作收据》显示，在国外进行维修和转运会产生900元的运输费，需要消费者支付厉峰6万余元表带严重破损时间过长秘密了，这种现象不仅是积家品牌，但大多数大牌手表售后都很“苛刻”。

品牌：鉴定及维修费用自理

一线大牌手表动辄几万甚至几十万元，但售后维修难是偶然现象还是“行业潜规则”？ 在国贸商城和银泰中心的泰格豪雅、宝珀、宝玑、万宝龙、沛纳海等众多名表专柜，店员均表示，手表的售后范围只包括手表机芯，至于表壳宝珀官方维修客户服务，表带、表面等。其他外饰件为消耗品，不予保修。 消费者只能购买替代品。“真皮表带的使用寿命一般在两年左右，水、汗液、香水等液体会加剧老化。” 几位店员介绍道。 同时，除了宝珀手表机芯保修期为4年，豪雅表店员承诺延长至3年外，上述其他名表机芯的保修期均为两年。 积家和沛纳海的店员表示：“名表大多是手工机械表，如果一周慢3-5分钟，属于正常现象，在误差允许范围内。故障也是正常的，尤其是颠簸、颠簸或使用不当，很容易损坏手表机芯，导致走时不准。” 店员解释称，因“个人使用不当”造成的走时不准，不属于产品质量问题，需要详细鉴定后才能确定责任。

据熟悉国际表业的业内人士介绍，同样的质量问题在海外销售要容易得多，而且支持整机保修，包括更换表带，鉴定为机芯保修。非人为损坏。 但国内专柜往往对表带不保修，损坏机芯送原厂鉴定的运费也不会无条件承担。 运费只有在鉴定为产品本身质量问题时才会承担。

“名表在销售前强调复杂机芯和精湛工艺，但售后服务却跟不上，这不仅影响了品牌在中国的销量，更重要的是对品牌长久以来的声誉造成了严重损害” ，中国钟表协会收藏委员会副主任王孟金表示，消费者在购买产品时，表带、表面和机芯是一体的。 店员声称只负责机芯不负责外观的说法是有争议的。 消费者可以通过消协维权。 同时，中表协相关负责人也提醒，购买手表产品时，一定要认真检查质量问题，及时询问品牌保修范围和项目，以免权益受到损害. 如果在国内购买手表后出现质量问题，但品牌拒绝保修，可以带上手表和保修单，等消协上门维权，就会受理。 但是，如果手表是在国外购买的，则需要向中国消费者协会申请维权。

不更换或维修表带等外观产品，属于违反国内三包政策。 根据我国《部分商品修理、更换、退货责任规定》中的相关条款，钟表整机三包有效期为一年。 自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修；15天内出现性能故障，消费者可选择换货或维修。 如果消费者声称自己购买的产品存在质量问题，商家有义务证明产品不存在质量问题，而不是通过拖延时间、增加鉴定费等方式来提高消费者维权的门槛，这是违法的。

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