抖音电商再谈“价格力”，称不追求绝对低价 抖音电商助农数据发布：过去一年平台助销农特产品71亿单

抖音电商再谈“价格力”，称不追求绝对低价 抖音电商助农数据发布：过去一年平台助销农特产品71亿单， 

抖音电商再谈“价格力”，称不追求绝对低价

21世纪经济报道记者雷晨 北京报道

7月29日，21世纪经济报道记者从抖音方面获悉，日前，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，会上公布了2024年上半年的各项业务进展与数据指标，并确定了下半年的工作目标。

抖音电商总裁魏雯雯在内部会上表示，全员要进一步加强协作，采取更精细化的策略，提升服务体验，“改善消费者体验是电商平台的基本功，更是抖音电商长期努力的方向。”

近期，有消息称，抖音电商二季度支付口径GMV为7600至7700亿元。今年上半年，共实现了约1.4万亿元，低于其年初1.5万亿的目标。对此，抖音方面回应称，信息不实。

亦有消息称，抖音电商调整经营目标优先级，不再把 “价格力” 放在首位，下半年将重点追求GMV（成交额）增长。

抖音电商方面则表示，“下半年抖音电商将继续加大投入，更加精细化地提升价格力。”

在内部会上，魏雯雯强调，抖音电商的价格力绝不是简单地追求绝对低价。过去几年，抖音电商一直强调站在用户视角持续提升综合品质与价格的性价比，核心目标是用户能够买到好价好货。

货架场景MAC提升超60%

据魏雯雯透露，抖音电商的NPS（净推荐值）在上半年稳步提升，愿意推荐抖音电商给身边人的用户占比也提升了10%。而用户体验的提升，也助推了抖音电商消费者的持续增长。

货架场景消费者提升尤其明显，上半年抖音货架场景MAC（月活跃用户）提升超60%。

另一方面，消费者体验改善也助力商家稳定经营，上半年月动销商家留存率达到80%左右，与年初保持同等水位。

据其进一步介绍，上半年抖音电商营销覆盖商品的转化率，比年初提升了18%。抖音电商NPS（净推荐值）和MAC（月活跃用户）指标都显著提升。

其中，NPS和MAC是抖音电商长期关注的用户侧的重要指标，前者反映用户忠诚度和满意度，后者反映用户规模。

从衡量消费体验的售后完美解决率指标来看，今年上半年整体提升6.8个百分点。而今年下半年，抖音电商仍将激进投入，以改善用户体验。

在正品保障上，抖音电商上半年新开了141个大牌官方旗舰店、近1.2万个专业店，严格商家准入，与超过11万个品牌方合作审查店铺资质；同时，平台鉴定团队不断强化，降低消费者举证门槛。

在假货打击上，抖音电商平台假货特征库品牌鉴定样本数扩大了15倍，协助有关部门线下打击55个制假售假团伙，清退混淆欺诈消费者的山寨品牌1577个，处置相关商品超过2.5万件。数据显示，平均每百万单中假货退款量下降了48%。

为了维护消费者权益，抖音电商表示，将进一步升级假货赔付政策，从“假一赔三”升级为“假一赔N”，最高可“假一赔十”。年底，预计该政策将覆盖超过3万个商家。

不追求绝对低价

除了商品质量之外，价格也是消费者关注的核心问题。

在今年618大促期间，为了抢占市场，头部电商平台今年卷出新高度，集体推出比价系统（又称低价系统）。

有电商行业人士告诉记者，淘宝、京东、拼多多、抖音都有比价系统，现在拼多多比价系统做得好，其他平台则不如拼多多。

5月29日，拼多多上线自动跟价功能，帮助商家自动盯紧竞品的售价，在授权范围内，如果低于对方售价，系统会自动将价格下调至低于对方售价，以此斩获流量和订单。

此外，京东也上线比价页面，抖音实行电商改价系统。

今年2月份，有媒体报道称，抖音电商将价格力设定为2024年优先级最高的任务。此后，抖音电商上线的“超值购”百亿补贴、多人团、直播间比价、“xx天低价”等活动获得了广大用户认可。

价格力策略的确带来了交易额的增长。

上半年，抖音电商具备价格优势的订单量持续走高。在今年的“618”战报中，抖音电商曾披露，“超值购”频道成交额同比增长150%，“万人团”活动订单量环比4月增长101%。

日前，有消息称，抖音电商调整经营目标优先级，不再把 “价格力” 放在首位，下半年将重点追求GMV（成交额）增长。

而在抖音电商近期内部全员会上，魏雯雯表示，“下半年抖音电商将继续加大投入，更加精细化地提升价格力。”

她强调，抖音电商的价格力绝不是简单地追求绝对低价。过去几年，抖音电商一直强调站在用户视角持续提升综合品质与价格的性价比，核心目标是用户能够买到好价好货。

“在商家侧，下半年抖音电商也将继续扩大招商、定向扶持中小商家发展，吸引更多商家入驻、稳定经营，为用户提供更丰富的优价好物。”魏雯雯透露。

据悉，近期，在商品卡免佣、保证金降价等系列政策之外，抖音电商已针对日用百货、水果生鲜类目分别推出降佣、免佣优惠政策，以亿级补贴助力中小商家在平台的成长。


抖音电商助农数据发布：过去一年平台助销农特产品71亿单

9月11日，抖音电商发布《2024丰收节抖音电商助农数据报告》（下称“报告”），展现过去一年平台农特产品销售情况、大众消费趋势及农货商家经营发展情况。

报告显示，2023年9月至2024年9月，抖音电商累计销售农特产品71亿单，平均每天有1740万单农特产包裹销往全国各地，持续带动优质农特产品“出村进城”。平台全年农货商家数量同比增长63%，三农创作者数量同比增长52%，越来越多的农货商家和达人通过抖音电商连接到更广泛的消费者。

平台持续通过短视频、直播、商城货架等全域兴趣电商模式，展现农特产风味与原产地风貌，吸引消费者下单购买。报告显示，过去一年，抖音电商里挂车售卖农产品的短视频数量为1157亿条，直播间里农特产商品讲解总时长达3825万小时，货架场景带动农特产品销量同比增长60%，为各地农产品开拓增量市场。平台全年销售农特产品种类同比增长170%，农特产品总订单量同比增长61%，多地特色物产跨越山川，通过一方屏幕来到消费者餐桌。

90后和00后成为农特产品消费主力

报告显示，抖音电商丰富的农特产品供给获得各地消费者的广泛关注与认可。从地域分布来看，来自广东、江苏、浙江的消费者最喜欢在抖音电商购买农特产品，平均每1位广东用户就购买过7单抖音农特产品。从年龄段分布来看，90后与00后消费者成为抖音电商的农特产消费主力，购买量总占比达到61%。

在“金产地计划”等助农专项推动下，各地时令果蔬实现旺季销量翻番。香甜脆爽的民勤蜜瓜、薄皮多汁的秭归春橙和瓤厚汁丰的山东玉菇，收获平台消费者青睐，销量同比增幅分别达到393%、197%和136%。此外，汉源桃花李、蒙阴蜜桃、攀枝花凯特芒等一众区域特色品类也通过抖音电商被更多消费者知晓，成为直播间里的“生鲜顶流”。以汉源桃花李为例，今年夏季销量同比增长86%。

此外，还有一批小众新品在抖音直播间走红，例如：不长毛的奇异莓销量同比增长490%；水果界“劳斯莱斯”释迦果销量同比增长84%；上班搭子“万事不南”桌面盆栽销量同比增长534%；哈尔滨冻梨、大同苦荞茶、贵州糊辣椒和泉州姜母鸭等地方宝藏特产也被平台消费者发现和喜爱。

超3万个农货商家年销售额破百万元

为促进农产品销售品效合一，过去一年，抖音电商在多地开展商家培训会和交流会，帮助更多原产地商家和达人熟悉电商经营技巧。同时，平台通过货品补贴、生鲜免佣等政策扶持，进一步帮助中小农货商家降低经营成本。据悉，抖音电商生鲜全类目免佣政策推出首月就有超2万个商家报名。2023年9月至2024年9月，年销售额突破百万元的农货商家超过3.3万个。

来自各地的商家达人通过抖音电商，将更多品类的农特产推向大江南北。报告显示，河南、山东、广东 、福建、江苏成为平台里农货商家来源前五省份。在抖音电商平台，山东卖出了全国19%的蔬菜，东北三省卖出了全国12%的米面杂粮，内蒙古卖出全国13%的羊肉，河南卖出全国4%的猪肉。

除助力农产品销售上行之外，抖音电商通过“山货上头条”等专项，帮助农产品产业带数字化升级，以重点调研、专项扶助、培训指导等方式帮助农货商家及新农人优化经营模式，加速区域农产品品牌焕新与产业链完善，实现高质量发展。

报告显示，在“山货上头条”专项助力下，木本油料和鲜花销量翻番，同比增长144%和112%。食用菌菇、海鲜水产等原产地商品也得到了消费者的认可。

超百万电商创作者带货农产品实现动销

扎根田间地头的新农人们，不仅是土地的耕耘者，更是乡村的守护人。报告显示，过去一年，平台中有超百万电商创作者参与农产品带货，实现动销增长。借助抖音电商，他们让家乡的农特产品不再局限于一隅之地，走向更广阔的市场。

返乡创业的90后小伙@中源果农 王中原，跑遍全国近三十个省份寻找优质货源，曾单场直播卖出30万斤猕猴桃。通过抖音电商，他成功让品质好但小众的梅县猕猴桃迅速出圈，为地方农产品拓展新销路。

“挂”在树上的主播@冉可七 刘秋伶，毕业后因不喜欢朝九晚五的生活，选择辞职返乡，在抖音电商开启了第8次创业。五年来，她帮助当地果农卖出超千万斤水果，还为180多位农村留守宝妈提供了就业岗位。

文能写下诗句千行，武能下地割麦插秧的@沂蒙二姐 吕玉霞，在抖音朗诵“土味”诗歌，通过直播帮老乡推销蒙阴蜜桃、秋月梨等家乡好物。

退伍后放弃分配来到抖音电商创业的@庄班长 庄奕灵，穿梭于全国各个产地严控品质，畅通供应链上下游，每月可卖出百余万斤水果，帮助果农增收。

抖音电商相关负责人表示，一直以来，平台高度注重社会价值创造，不断借助全域兴趣电商模式，帮助更多优质农产品和新农人被看见，促进农产品产业带高质量发展。未来，平台还将持续投入到电商助农更深、更全面的链条中，帮助各地优质物产触达更多消费者，助力乡村发展。

发布于：上海[db:内容]?