北京哪买莆田鞋 nice潮鞋APP:在我们平台上买到高端鞋和我们没关系……
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谁的钱最好挣?
世界上最会做生意的犹太人曾说
?“女人的钱最好赚。”
现在“直男”的钱明明更好赚
其中最典型的品类就是“球鞋”
饭圈女孩为了自己的爱豆有多疯狂,直男为了抢到自己喜欢的球鞋就有多着迷。
一双现场限量发售的球鞋,就可能带来通宵彻夜排队的盛景。
阿迪达斯潮鞋NMD发售前夜,上海鞋迷通宵排队
于是,抢货的地方,就形成了江湖。
这个江湖就是聚集潮鞋的交易平台,例如美国的StockX、GOAT、Stadium Goods等等,中国的毒App、nice等等。
毒App有多“毒”,咱们之前已经说过,文章链接在这儿
今天咱们就来说一下nice这个平台。
nice和毒App定位很相似,这是一个潮鞋球鞋交易平台,在nice上,消费者可以从卖家那里购买到自己想要的潮鞋。
nice在消费者和卖家中间承担着正品鉴别的角色,在很多宣传首页上,nice都会说自己是“正品保障”。
通常在nice上购买商品的流程大致是这样:
1.卖家发货到平台;
2.平台鉴别商品是否为正品,如果是正品则继续交易,不是正品则退回给卖家;
3.鉴别成功后把商品发往卖家;
这样看似安全有保障的买卖流程却屡遭消费者投诉,杜小姐向消费保投诉道,他在nice平台购买了一双全新球鞋,5天后收到商品,但是收到货之后却发现鞋盒褶皱明显,鞋头等多处有瑕疵、划痕等。
因为nice平台上对瑕疵鞋和全新鞋的是按照不同板块区分的,杜小姐买的是全新鞋,收到确是明显的瑕疵鞋。
而且更让人生气的是,在nice上购买鞋子,是要收取一定的查验品质和鉴定真的费用,平台规定如果鉴定发现有瑕疵,需要向买家询问是否可以接受,然后再决定发货与否。但是杜小姐的购买过程中,没有收到平台的任何询问。
当杜小姐提出要退费时,客服却拒绝了,并提供了两个解决方案:一是平台补偿五十元,二是降价一百元在平台以瑕疵鞋款出售。
这结果简直让人哭笑不得,平台让杜小姐以瑕疵品出售,证明平台已经承认了商品是瑕疵品,但却不愿意承担平台“以瑕疵品当作全新品”的过失。
平台这样充满“矛盾”的操作已经不是第一次了。
曾经有媒体报道,一位消费者小杨在nice上花了1569元购买了一双乔丹11代运动鞋,小杨收到鞋后发现不是很喜欢,于是又挂在nice上出售。但是搞笑的是,nice鉴定师给的结果,竟然说这个鞋是的。
nice买来的鞋到nice上销售,鉴定结果却是货,这不是自己打自己的脸吗?
问题不仅出现在鞋上,在鞋盒上也有售嫌疑。
一位杜姓投诉人向消费保平台投诉道,他在nice上花了4240元购买了一双鞋,收到鞋子后,他发现他购买的鞋子是2016年款,但是鞋盒却不是2016年的。
他前去专柜验货,得知正品鞋盒都是经过阿迪达斯官网验证过的,结果发现自己的鞋盒并不是正品,询问客服,但对方却拒不承认自己售或者非原装鞋盒。
针对消费者的投诉,消费保通过多个渠道,多次将消费者的投诉情况反映给nice,但截至发稿,并未收到nice的任何处理回复。
不仅处理投诉态度消极,其实nice早就把“售”的责任甩了出去。
nice的“免责声明”是在大篇幅的买家须知的文字最后面,普通消费者根本没有耐心看完,更是看不懂协议的意思。
免责声明的第2条规定:“如果出现冒产品,nice将协助买家维权,并由卖家承担违约责任或赔偿责任”,这也就意味着,你如果在nice买到货和nice没有关系而且不会给你任何赔偿,但是nice会帮你维权,让卖家赔付给你。
不得不说,nice的协议简直是甩得一手好锅!
很多人嫌麻烦不看协议稀里糊涂点了同意,当然了,你不同意也无法下单购买。
于是nice成功的让自己变得无辜:“如果你买到了鞋,与我无关哦~”
那消费者买到鞋了怎么办?难道坐在鞋上哭吗?
消费者在球鞋交易平台买鞋子,就是为了保证不买到鞋,而nice却把全部责任全部推卸给卖家,那么请问nice的验货和鉴定是干什么吃的?
“正品保障”只是说说而已吗?卖家在平台花费的商品检验费,难道是白出的?
在小编看来,nice在平台上说多少遍“正品保障”都没用,真正能做的是要重心放在保证正品、保障消费者权益权益上,而不是靠裹脚布般的协议条款和冷漠客服帮自己甩锅。
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